一、一般性问题
1、图书馆主页的网址是什么？
答：图书馆主页网址是http://www.hnucc.com/www/tsg/，也可以登录湖南城建职业技术学院网站：http://www.hnucc.com/，点击顶部导航中的“图书馆”，进入图书馆主页。

2、图书馆有哪些文献资源？
答：两校区图书馆共有馆藏资源45万多册，其中纸质藏书71.2万多册，以建筑科学图书为主，电子图书十万种，年征订报刊700余种，并拥有清华同方CNKI数据库，此数据库包括中国期刊全文数据库、中国硕博学位论文全文数据库、中国重重要要会议论文全文数据库、中国重要报纸全文数据库，形成了一定藏书规模。

3、图书馆的主要服务项目有哪些？
答：本馆开设的服务项目有
（1）图书光盘借还服务和书目检索服务。
（2）报刊阅览、电子资源阅览、专业图书阅览服务、光盘阅览服务，存包柜服务。
（3）读者教育服务：读者培训服务、日常咨询服务、图书馆文献资源检索服务、课题跟踪服务、网上意见箱服务。
（4）图书馆公共检索系统服务：电子期刊检索、下载服务、图书预约服务、视频放映服务、新书通报服务、图书荐购服务。
（5）电子文献阅览服务：特色专题书目数据库服务、电子期刊检索。

4、索书号是怎样构成的？
答：图书索书号就是索取图书的号码，一般有两排号码组成。第一排为分类号，第二排为书次号。是图书编目后所形成的能够识别我馆图书的唯一标识，以标签的形式贴在每本书书脊的中下部，是图书馆图书排架和读者索取图书的依据。比如H319.4/394，H319.4为分类号，394为排架号。

5、依据索书号如何查找书的位置？
答：图书馆的图书都是按索书号排架的，先顺序分类号，再顺序排架号。顺序分类号时要对位排列，即先比较一级类号①，一级类号相同，再比较二级类号②，以此类推。分类号的排列，严格按照小数制的排列方法，例如：H31、H313、H315……，当分类号相同时，要看排架号。排架号是按照图书到馆的先后顺序（完全是按阿拉伯数字）排列的，例如：I247.5/35、I247.5/36、I247.5/37……，读者检索图书就是依据由分类号和排架号所形成的索书号，在借阅室的架位上查找。

6、什么是过刊？
答：为了便于管理和收藏，图书馆对上一年度的期刊下架进行装订收藏，对于这部分期刊称为过刊。

7、利用图书馆的过程中遇到问题，可以从哪些途径获得帮助和指导？
答：第一，可以询问各借阅室或书库的老师直接获得帮助，也可以到图书馆信息咨询部咨询。第二，如果在校园网上利用图书馆数字资源的过程中遇到问题，可以在图书馆网站的留言版上留言。

8、我是一名大一新生，我不知道该怎样利用图书馆？
答：每年的9月份在军训结束后，图书馆都会利用学校对新生进行入学教育的机会，进行一次如何利用图书馆的讲座。

二、数据库检索及电子资源
1、我馆有哪些电子资源？
答：数字资源包括电子图书和清华同方CNKI数据库，此数据库包括中国期刊全文数据库、中国硕博学位论文全文数据库、中国重要会议论文全文数据库、中国重要报纸全文数据库。

2、在图书馆以外的地方可以通过网络使用图书馆的哪些馆藏资源？
答：宽带接入校园网的用户可以使用图书馆所有资源；非宽带接入校园网的读者就只能访问主页和馆藏情况查询，不能使用全文数据库及专题数据库等资源。

3、从校园网上可以检索图书馆的哪些数据库？
答：图书馆主页的“电子资源”栏目下列出的数据库均可通过校园网检索。

4、图书馆主页上的试用数据库有什么利用价值？
答：试用数据库，读者可以通过试用看其利用价值，并将意见反馈给图书馆，作为今后是否应该入藏的依据。

5、我想借的图书如何查找？
答：可以利用大厅的检索厅，查找所需图书，具体检索方法见检索机旁的使用说明。

6、如何使用书目检索室公共检索系统？
答：图书馆借还书处中书目检索室电脑里已安装公共检索系统，在屏幕上双击图书馆公共查询系统，检索步骤如下：
（1）在检索栏里输入检索词，可以是书刊名、著者、主题词、ISBN、图书索书号、流通册条码号，可以输入多个主题词，词间需要以逗号（半角）分隔。例如，书名《CSS网站布局实录》、著者李超、主题词CSS、ISBN978-7-03-017716-9、图书索书号TP393.092/76、流通登录号119200302881，但必须和检索途径一致，也就是说你输入的是书刊名，在检索途径中就要选择书刊名，依次类推。
（2）检索词之间的逻辑运算关系分为“与”、“或”两种。“与”表示多个检索词需要同时具备，“或”表示多个检索词中只要具备一个以上就算匹配。
（3）匹配方式指查询对检索词进行匹配的位置要求。例如，检索词中国以“任意一致”方式可以查出中国草原、短篇小说—中国—现代—选集、当代中国和中国；而以“前方一致” 方式可以查出中国草原；以“后方一致”方式可以查出当代中国；以“精确一致”只能查出中国。
（4）检索针对的数据库可以指定为单个，也可以在“组合选择”方式下同时指定多个。例如，我们检索的书一般都在中文图书数据库，那我们就选择这个数据库，也可以查自己证上借了哪些书，这就要在检索词中输入自己的名字，数据库中选择读者库。
（5）检索途径指检索的入口。不同的数据库间有许多共同的检索途径，例如“著者”途径。
都选好以后，点击检索，就会出现相应的结果，如果你检索的图书馆内有，就会出现图书的名字，点击书名查看书的分类号，看是否都已出借，如还有剩余，根据分类号到指定架位查找；如馆内没有你要检索的图书，屏幕就会提示没有此种图书。

7、为什么有些书利用书名检索查不出来？
答：在馆藏查询中，检索方式分为“前向匹配”、“模糊匹配”、“精确匹配”，选择“前向匹配”、“精确匹配”比“模糊匹配”命中的图书少，为避免漏检，建议使用“模糊匹配”进行检索。

8、图书馆提供的电子文献能够全文在线阅读吗？
答：图书馆的所有电子图书和电子期刊对所有宽带接入校园网的用户均可以在线阅读，同时部分电子资源还可以进行下载。

9、在电子阅览室查到资料需要打印怎么办？
答：如需打印，可拷贝到移动磁盘到一楼复印室打印。

10、怎样才能知道我馆有哪些中外文期刊？
答：登陆图书馆首页http://www.hnucc.com/www/tsg/，即可查看。

11、电子资源对学生是否免费使用？
答：只要是校园网用户，无论是在图书馆、办公室都可以免费浏览我院图书馆各类电子资源。

三、图书流通阅览
1、图书借阅册数和借期是如何规定的？
答：请参照图书馆借阅规则。

2、怎样知道个人借书情况和还书期限？
答:咨询老师或者是登陆北邮公共查询系统查询。

3、为什么在办理借书手续时由读者自检图书呢？
答：为了使图书在利用的同时得到更好的保护，防止出现损毁现象，要求读者在借书时检查是否有勾画、批注、涂抹等情况，如发现由工作人员加盖破损章，是为读者负责。否则，还书时查出，要按章进行赔偿。

4、怎样续借图书？续借有哪些规定？
答：请参照图书馆借阅规则。

5、如何办理合订本期刊的外借手续？
答：由于合订本期刊馆藏数量有限，概不对外借阅，如有需要，请到报刊阅览室阅读。

6、查到书目信息后，如何借阅该书？
答：当您查到书目信息后，首先要了解所需要的图书保存在什么地方，然后了解到该书藏书状态和借阅状态，是可借还是已借出，如可借，还需要记录该书的索书号后到该书的保存部门借阅。

7、图书馆是否可以查阅历届毕业生学位论文？
答：暂时不可以

8、可以使用别人的一卡通吗？
答：不可以

9、为什么到阅览室必须使用代书板？
答：图书馆阅览室的图书是按照《中图法》严格排序的，每一种图书都有其固定的位置，为了您和他人能准确、快捷地找到所需图书，进入阅览室首先出示本人图书借阅证，经工作人员验证后，须先进行登记，然后用借阅证换取代书板方可入室阅览。每人每次只限一本，要将代书板放到所取图书位置上，使用代书板的目的，就是防止读者阅后乱放。

10、如何了解图书馆最新书目信息？
答：我馆定期更新图书馆网页刊登的最新图书目录，在此读者可以了解到图书馆新书的到馆情况，查找所需要的图书。

11、请问可以代替别人还书吗？
答：可以。

12、在借阅室不开放的时间内能还书吗？
答：目前不行。

13、可以带书包进入图书馆借阅室吗?
答：不可以。因为各借阅室的图书均为开架借阅，为了防止图书流失，只允许携带学习用的纸和笔进入室内。请将书包存放到各借阅室的存包处，注意不要存放贵重物品。

四、读者咨询服务
1、在本馆找不到的期刊，能从网上查到国内哪里有收藏的线索吗？
答：可以。你可以查询“全国期刊联合目录”（http://union.csdl.ac.cn/Union/index.jsp）和“国家科技图书文献中心”（http://mc.nstl.gov.cn/stdqk.html）站点。

2、通过哪些途径可以查找国内其它院校的学位论文？
答：通过下列途径可以获取学位论文的题录信息：(1)通过“国家科技图书文献中心” （http://mc.nstl.gov.cn/stdqk.html）获取； (2)通过清华大学、北京大学等学校的图书馆网页查找该校学生的学位论文；

3、图书丢失怎么办？
答：请参照图书馆借阅规则。